Лекция 10: Эмпирические методы исследования

Лекция 10: Эмпирические методы исследования

Наблюдение[204] – 1. Конкретное восприятие пред­метов и явлений. 2. Способ сбора пер­вичной инфы методом непосред­ственной регистрации исследователем событий, явлений и процессов, проис­ходящих в определенных критериях.

Наблюдение[205] - метод сбора инфы, осуществляемого на базе регистрации и фиксации первичных данных о системе управления, позволяет получать первичную информацию о внутренних и наружных свойствах и свойствах объекта исследования Лекция 10: Эмпирические методы исследования в виде совокупы эмпирических данных, осуществляется методом наблюдения за избранным объектом исследования.

Способ наблюдения базируется на пассивной фиксации и регистрации характеристик и параметров изучаемого объекта в процессе происходящих событий и возникающих ситуаций, в каких исследователь воспринимает косвенное роль, мало воздействуя на их при сборе информации[206].

Наблюдение может проводиться Лекция 10: Эмпирические методы исследования во время работы управленцев и т.п. Таким методом получают, обычно, данные, которые не отражены в документах, к примеру: как организуются работы, производятся процедуры управления, соблюдаются условия труда и техники безопасности, появляются творческие возможности работников, формируются формальные и неформальные дела меж сотрудниками и в коллективе, употребляются способы и Лекция 10: Эмпирические методы исследования стиль управления, принимаются управленческие решения и т.п.[207]

Наблюдение представляет собой систематическое целенаправленное восприятие объекта, которое должно удовлетворять, последующим требованиям[208]:

мотивированного подхода (наблюдение ведется для определенной, верно намеченной цели);

планомерности (делается по плану, составленному по задачкам наблюдения);

целенаправленности (наблюдаются только интересующие стороны изучаемого элемента);

активной объективности (исследователь интенсивно непредвзято доказывает требуемые Лекция 10: Эмпирические методы исследования для исследования процессы изучаемою объекта);

систематичности (наблюдение ведется безпрерывно либо по определенной системе);

деликатности и благожелательности.

Способ косвенного наблюдения[209] – метод сбора инфы в специально избранные отрезки времени и на опосредственных связях и коммуникациях

Способ прямого наблюдения[210] – метод сбора инфы в реальном масштабе времени и на базе конкретного общения и прямых коммуникаций Лекция 10: Эмпирические методы исследования исследователя с изучаемым объектом.

Систематизация наблюдений[211]:

o по особенностям взаимодействия исследователя и объекта исследования — прямые и косвенные;

o по длительности и периодичности — неизменные, повторяющиеся (проводимые с определенным периодом, к примеру, один раз в год) и внезапно-случайные;

o по степени формализации наблюдений — неконтролируемые (употребляется только общий Лекция 10: Эмпирические методы исследования план наблюдений) и контролируемые (проводятся по детально разработанному плану и процедуре);

o по положению наблюдающего относительно событий — «включенные» (исследователь приспосабливается к СУ и проводит регистрацию «изнутри системы) и посторонние (исследователь регистрирует действия «со стороны» системы, не являясь ее участником);

o по условиям организации наблюдений — естественные, т.е. «полевые (в обыденных критериях Лекция 10: Эмпирические методы исследования функционирования системы) и лабораторные (у экспериментально сделанных ситуациях);

o по методу наблюдения и регистрации наблюдения — аудио, зрительные, видео, автоматические, дистанционные, документированные, комбинированные;

o по объемности — сплошные и частичные.

Методы наблюдений[212]: фото рабочего времени; хронометраж; фотохронометраж.

Правила наблюдений[213]:

· элементы событий классифицируются очень дробно;

· один и тот же элемент Лекция 10: Эмпирические методы исследования наблюдается в различных ситуациях: стандартных, конфликтных;

· различают и регистрируют содержание и форму наблюдаемых событий, их количественные свойства (интенсивность, регулярность);

· описание событий не смешивается с интерпретацией.

Способ исследования документации[214] - способ сбора данных, основанный на исследовании документированной инфы, конкретно зафиксированной ранее на предприятии.

Является более всераспространенным и легкодоступным способом исследования.

Целью проведения исследования потоков Лекция 10: Эмпирические методы исследования инфы является исследование и формализация инфор­мационных процессов. Данное исследование проводится по за­ранее разработанной программке.

Сразу с исследованием потоков документации целенаправлено получить максимум сведений о функциях, которые осуществляются каждым подразделением органа управления и для выполнения которых предусмотрены сведения документации. В связи с этим в программку исследования целесооб­разно Лекция 10: Эмпирические методы исследования включать вопросы, которые посодействуют узнать функции, выполняемые определенными подразделениями органа управления и его отдельными рабочими группами.

Объектами исследования являются документирован­ные и недокументированные сообщения, отражающие процессы производственно-хозяйственной деятельности и управленческих работ, также связанные с ними про­цессы формирования характеристик и документов и мар­шруты их движения Лекция 10: Эмпирические методы исследования.

При исследовании процесса обработки данных в управляющей системе и ее подразделениях различаются процессы расчета характеристик и процессы формирова­ния документов. Расчет характеристик осуществляется на базе определенных правил — процедур с начальными данными, которые появляются в виде последовательно­сти их обработки. Формирование документов произво­дится на базе определенных правил подбора источни­ков начальных характеристик Лекция 10: Эмпирические методы исследования, самих данных и последова­тельности записи в форму документа.

Дальше уточняются маршруты движения документов по подразделениям органа управления, начиная с момента их формирования до передачи на хранение либо выхода за границы управляющей системы.

Для обследования входящих и исходящих документов применимы два главных способа. Способ инвентариза­ции Лекция 10: Эмпирические методы исследования и способ типических групп. При способе инвентари­зации собираются сведения о всех документах. Он по­зволяет получить более исчерпающие сведения о потоках инфы. Но в силу большой трудоем­кости способ инвентаризации применяется очень изредка.

Для обследования систематизированных массовых и часто циклических документов более нередко ис­пользуется способ типических групп Лекция 10: Эмпирические методы исследования, когда регистрации подлежит не каждый документ, а определенный тип од­нородных документов.

Более всераспространенным является анализ пото­ков инфы при помощи графического способа. Гра­фический способ употребляется для описания потоков ин­формации (приемущественно документопотоков) неболь­шой размерности на макроуровне, для выявления об­щей структуры и функций системы управления, а так­же Лекция 10: Эмпирические методы исследования для совершенствования имеющихся потоков ин­формации.

Главные элементы потока — документы. Отноше­ние меж ними изображаются в виде графической схе­мы. Процедуры преобразования моментов потока (обра­ботки документов) записываются в виде коротких пояс­нений на схеме потока. Система координат графика двумерная. В заголовках столбцов записываются наиме­нования структурных подразделений Лекция 10: Эмпирические методы исследования определенной органи­зации, в заголовках строк — наименования моментов либо промежутков времени. Шкала может быть равно­мерной либо неравномерной. Каждый документ на схеме изображен в виде прямоугольника с указанием номера документа. Стрелка, идущая к документу (от документа), указывает направления движения инфы. Под документом даются короткие пояснения:

• какие процедуры осуществляются при обработке Лекция 10: Эмпирические методы исследования документа;

• какая информация из документа употребляется на этот момент в данном месте;

• как употребляется эта информация;

• какая информация записывается либо меняется в документе и почему;

• где можно отыскать подобные пояснения.

Анализ схемы позволяет проследить пути документов, выявить моменты их образования, операции, которые с ними осуществляются, порядок, в каком Лекция 10: Эмпирические методы исследования документы соединяются воединыжды либо расчленяются. В итоге анализа схемы потока можно выявить объем, нрав и сроки выполнения работ для каждого подразделения данной организации; лишний контроль за работой; полное от­сутствие контроля; применение разных документов заместо 1-го, составленного в нескольких экземплярах; лишне долгое хранение документов; неоправдан­ные задержки в обработке Лекция 10: Эмпирические методы исследования документов, также и излиш­ние передачи документов, вызванные нехорошим распределе­нием обязательств меж разными подразделениями.

Графический способ является обычным, приятным, универсальным и экономным способом описания по­токов инфы на макроуровне. Но при увели­чении размерности потока схема может стать так велика, что, растеряет свою ценность как средство анали­за, либо будет Лекция 10: Эмпирические методы исследования так поверхностна в деталях, что не окажет помощи при анализе потоков инфы.

Таким макаром, данный способ целенаправлено исполь­зовать для анализа организации и совершенствования имеющейся схемы потоков инфы на макро­уровне.

Информационная модель позволяет символически выразить технологию подготовки управленческих реше­ний, также информационные связи меж со­трудниками определенного подразделения Лекция 10: Эмпирические методы исследования, подразделения­ми предприятия и наружной средой.

Основное предназначение информационной модели за­ключается в том, что она охарактеризовывает имеющиеся потоки документированной инфы, отражающие процессы управленческой деятельности.

Информационные модели охарактеризовывают также после­довательность управленческих работ в системе управления.

Список источников инфы о системе управления[215]:

· получаемую из нормативно-правовой, отчетной и информационной Лекция 10: Эмпирические методы исследования документации;

· получаемую в процессе особых обследований.

Основой нормативно-правовой, отчетной и информационной доку­ментации служат[216]:

· утомившись, учредительный контракт, протоколы учредительного собрания, подписные листы на акции и другие документы, регламенти­рующие деятельность организации;

· перечень членов правления и их заместителей, также реви­зионной комиссии;

· приказы о предназначении генерального директора Лекция 10: Эмпирические методы исследования (президента) и его заместителей;

· нормативно-правовые документы по главным направления деятельности организации и менеджмента, в том числе законы и другие подзаконные акты;

· ОСУ организацией и ее структурных единиц;

· экологический паспорт;

· положения о подразделениях, руководящие документы, мето­дики, эталоны, должностные аннотации, процедуры, матрицы рассредотачивания управленческих функций, штатные расписания, схемы Лекция 10: Эмпирические методы исследования ОСУ, приказы и другие документы, регламентирующие деятельность подразделения, также документы отражающие: цели задачки органи­зации; степень специализации, концентрации, комбинирования научно-технических разработок и производства продукции; коопера­цию научно-технических и производственных структурных единиц; централизацию и специализацию функций обеспечения и обслужи­вания; маршруты материально-вещественных и информационных потоков; соотносительность структурных единиц Лекция 10: Эмпирические методы исследования и подразделений и их численности в актуальном цикле продукции (услуг); состав целей управления, функций и задач и их рассредотачивания меж уровнями и звеньями управления; централизацию и рассредотачивание возможностей по принятию решений; многофункциональные связи меж уровнями и звеньями управления и отдельными руководящими работниками; существующую технологию выполнения функций и задач; кадровое Лекция 10: Эмпирические методы исследования обеспечение; уровень применяемых ТСУ; применяемые способы управления; причины, действующие на получение прибыли; исполни­тельность решений в структурных единицах организации;

· материалы оперативного учета и отчетности (о промежных результатах работы, простоях, недостатках, браке, ошибках, объеме и последовательности выполняемых операций, о числе рабочих, мест и т.п.);

· характеристики активов и пассивов балансовых отчетов Лекция 10: Эмпирические методы исследования, отчетов о Финансово-экономических результатах и их использовании, отчетов о прибылях и убытках, других бухгалтерских, учетных и статистиче­ских документов;

· годичные отчеты организации и ее структурных единиц;

· тексты и комменты законов, постановлений, приказов, ука­заний, распоряжений и других нормативных актов межотраслевого, отраслевого и внутрифирменного нрава, протоколов проверок Лекция 10: Эмпирические методы исследования, инспекционного контроля, совещаний, контроля выполнения и т.п.;

· данные наружной бухгалтерской отчетности, не являющейся коммерческой потаенной, публикаций, рекламы, научных исследова­ний, статистических материалов;

· отчеты об инноваторских, стратегических, рекламных и других исследовательских работах наружной и внутренней среды организации;

· входящие и выходящие документы;

· информация в повторяющихся изданиях, средствах массовой инфы, статистических сборниках и т Лекция 10: Эмпирические методы исследования.п.;

· данные высококачественного нрава нормативно-правовых, отчет­ных и информационных документов.

Источниками, основывающимися на особых обследованиях (наблюдениях, беседах, интервью, опросах, распространении анкет и т.п.), могут быть:

· сотрудники организации, характеризующие ее деятельность в процессе бесед, анкетирования, опросов и т.п.;

· экспертные оценки, опросы и анкетирование потребителей Лекция 10: Эмпирические методы исследования, поставщиков и т.п.;

· конкретные данные наблюдения и мониторинга за процессом функционирования СУ;

· данные инвентаризации СУ;

· расчетные данные и др.

Вопросы для самопроверки:

1. Дайте определение наблюдений.

2. Каковы главные правила наблюдений.

3. В чем различие косвенных и прямых наблюдений.

4. Дайте систематизацию наблюдений.

5. В чем сущность способа исследования документов.

6. Какие главные источники Лекция 10: Эмпирические методы исследования инфы о предприятии.


lekciya-15-psihoterapiya-i-evgenij-onegin-aspushkina.html
lekciya-15-usiliteli-postoyannogo-toka-kurs-lekcij-cheboksari-2010-federalnoe-agentstvo-po-obrazovaniyu-federalnoe.html
lekciya-15-zapadnaya-evropa-v-xi-xv-vv-ekonomika-i-socium-uchebno-metodicheskij-kompleks-disciplini-istoriya-srednih.html